Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
La présente politique explique comment Ballons de Rêves, exploitant le site ballondereve.fr, collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et des clients.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Ballons de Rêves
Entrepreneur : YueMA
E-mail : contact@ballondereve.fr
Adresse professionnelle : AVENUE DU BOIS GUIMIER, 94100
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom et prénom.
Coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison et, si nécessaire, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, options de personnalisation, montant, statut et historique de commande.
Données de livraison : adresse, code postal, informations nécessaires au transport et au suivi.
Échanges avec notre service client : messages, demandes de devis et réclamations.
Données techniques : certaines informations de navigation et données relatives aux cookies, selon les paramètres et consentements applicables.
Nous ne vous demandons pas de communiquer des données personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
traiter et gérer vos commandes ;
encaisser les paiements par l’intermédiaire des prestataires concernés ;
organiser l’expédition, la livraison ou le retrait ;
préparer les personnalisations demandées ;
répondre aux questions, demandes de devis et réclamations ;
respecter les obligations comptables et légales ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience ou réaliser des actions marketing lorsque les conditions légales et les consentements requis sont respectés.
4. Base légale
Selon le traitement concerné, les données sont utilisées sur la base :
de l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d’une obligation légale ;
de notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable ;
de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Destinataires des données
Les données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires qui contribuent au fonctionnement du site et au traitement de la commande, notamment :
Shopify, pour l’hébergement et les fonctionnalités de la boutique ;
les prestataires de paiement utilisés lors de la commande ;
les transporteurs et prestataires de livraison concernés ;
les prestataires techniques ou comptables, lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
La liste effective des prestataires dépend des applications et services activés sur notre boutique.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité poursuivie et aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les règles comptables et fiscales. Les données utilisées pour répondre à une demande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi éventuel.
Les durées exactes dépendent de la catégorie de données et de l’obligation applicable.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :
demander l’accès à vos données personnelles ;
demander leur rectification ;
demander leur effacement ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ballondereve.fr en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site : https://www.cnil.fr/
8. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier et au processus de commande.
D’autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins statistiques ou publicitaires, peuvent être soumis à votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences à travers le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible, ainsi que les paramètres de votre navigateur.
Les choix disponibles et les traceurs effectivement utilisés dépendent de la configuration de la boutique et des applications activées.
9. Transferts de données
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux exigences légales applicables, le cas échéant au moyen de garanties appropriées.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est celle applicable à la date indiquée en tête du document.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
Ballons de Rêves
contact@ballondereve.fr